ESL120 · Complete printable workbook · World Cultures & Education
English models with Arabic support. Use fictional details. Read the models, practice with a partner, complete the task and check your answers.
Return to the interactive course
Goal: Introduce yourself and explain your role.
Use I am + role; I work in + section. Ask What is your role? / Where do you work?
Good morning.
صباح الخير.
My name is Ali.
اسمي علي.
I work in transport.
أعمل في قسم النقل.
What is your role?
ما دورك الوظيفي؟
I am the duty officer.
أنا الضابط المناوب.
Please call me Ahmed.
من فضلك نادني أحمد.
Visitor
Good morning. My name is Sam.
صباح الخير. اسمي سام.
Host
Welcome. I am Ali, the duty officer.
أهلًا بك. أنا علي، الضابط المناوب.
Visitor
I work in administration. What is your role today?
أعمل في الإدارة. ما دورك اليوم؟
Host
I coordinate transport today.
أنسّق النقل اليوم.
Say names slowly. Ask How do you spell that? Learn the host organization’s preferred forms of address; ranks and titles differ.
Introduce yourself with an invented name. State a department and today’s duty. Ask your partner two questions.
What does this mean? Good morning.
صباح الخير. / اسمي علي. / أعمل في قسم النقل.
What does this mean? My name is Ali.
صباح الخير. / أعمل في قسم النقل. / اسمي علي.
What does this mean? What is your role?
ما دورك الوظيفي؟ / صباح الخير. / اسمي علي.
Sam works in which department?
Transport / Administration / Medical services
Goal: Confirm a meeting time and duty schedule.
Use at + time, on + day/date. Say zero nine thirty for 09:30 when that format is agreed. Repeat the full time and date.
The briefing starts at 09:30.
يبدأ الإيجاز الساعة التاسعة والنصف صباحًا.
Please confirm the date.
يرجى تأكيد التاريخ.
My shift ends at 18:00.
تنتهي مناوبتي الساعة السادسة مساءً.
Is that local time?
هل هذا بالتوقيت المحلي؟
Let me repeat the details.
دعني أكرر التفاصيل.
The meeting is on Monday.
الاجتماع يوم الاثنين.
Coordinator
The meeting is on Monday at 14:00 local time.
الاجتماع يوم الاثنين الساعة الثانية ظهرًا بالتوقيت المحلي.
Learner
Monday at 14:00 local time. Is that correct?
الاثنين الساعة الثانية ظهرًا بالتوقيت المحلي. هل هذا صحيح؟
Coordinator
Correct. Please arrive ten minutes early.
صحيح. يرجى الحضور قبل الموعد بعشر دقائق.
Learner
I will arrive at 13:50.
سأصل الساعة الواحدة وخمسين دقيقة ظهرًا.
Distinguish thirteen and thirty. Write and repeat important numbers. Confirm the time zone instead of assuming it.
Create a three-item daily schedule. Confirm each time aloud and include the time zone. Spell the month instead of using an ambiguous numeric date.
What does this mean? The briefing starts at 09:30.
يرجى تأكيد التاريخ. / تنتهي مناوبتي الساعة السادسة مساءً. / يبدأ الإيجاز الساعة التاسعة والنصف صباحًا.
What does this mean? Please confirm the date.
تنتهي مناوبتي الساعة السادسة مساءً. / يرجى تأكيد التاريخ. / يبدأ الإيجاز الساعة التاسعة والنصف صباحًا.
What does this mean? Is that local time?
يبدأ الإيجاز الساعة التاسعة والنصف صباحًا. / يرجى تأكيد التاريخ. / هل هذا بالتوقيت المحلي؟
When should the learner arrive?
13:50 / 14:10 / 15:00
Goal: Ask for directions and confirm a visitor appointment.
Use I have an appointment with... / Could you show me...? Use polite questions and follow local reception procedures.
I have an appointment.
لدي موعد.
Who is your point of contact?
من الشخص المسؤول عن التواصل معك؟
Please wait at reception.
يرجى الانتظار في الاستقبال.
Could you show me the office?
هل يمكنك أن تدلني على المكتب؟
I need an interpreter.
أحتاج إلى مترجم شفهي.
Please follow the visitor instructions.
يرجى اتباع تعليمات الزوار.
Visitor
I have an appointment with the training coordinator at ten.
لدي موعد مع منسق التدريب الساعة العاشرة.
Reception
Please wait at reception. I will call the coordinator.
يرجى الانتظار في الاستقبال. سأتصل بالمنسق.
Visitor
Thank you. Could you speak more slowly?
شكرًا. هل يمكنك التحدث ببطء أكثر؟
Reception
Of course. Please take a seat here.
بالطبع. تفضل بالجلوس هنا.
Use appointment for an arranged meeting and reception for the arrival desk. Ask for an interpreter when needed.
Role-play a visitor arrival using fictional details. Confirm the appointment, request language help, and repeat where to wait.
What does this mean? I have an appointment.
يرجى الانتظار في الاستقبال. / لدي موعد. / من الشخص المسؤول عن التواصل معك؟
What does this mean? Who is your point of contact?
من الشخص المسؤول عن التواصل معك؟ / لدي موعد. / يرجى الانتظار في الاستقبال.
What does this mean? Could you show me the office?
من الشخص المسؤول عن التواصل معك؟ / هل يمكنك أن تدلني على المكتب؟ / لدي موعد.
Where should the visitor wait?
In the vehicle / In the classroom / At reception
Goal: Arrange routine transport and describe a location.
Use We need + item / The vehicle is at + place. Confirm people, departure time and destination.
We need a vehicle for six people.
نحتاج إلى مركبة لستة أشخاص.
Where is the meeting point?
أين نقطة التجمع؟
The driver is waiting outside.
السائق ينتظر في الخارج.
Our destination is the training center.
وجهتنا مركز التدريب.
Please confirm the departure time.
يرجى تأكيد وقت المغادرة.
There is a delay of fifteen minutes.
يوجد تأخير لمدة خمس عشرة دقيقة.
Coordinator
We need a vehicle for six people at 08:00.
نحتاج إلى مركبة لستة أشخاص الساعة الثامنة صباحًا.
Driver
The vehicle will be outside reception. Where are you going?
ستكون المركبة خارج الاستقبال. إلى أين ستذهبون؟
Coordinator
To the training center. Please confirm six seats.
إلى مركز التدريب. يرجى تأكيد توفر ستة مقاعد.
Driver
Confirmed: six seats, 08:00, outside reception.
تم التأكيد: ستة مقاعد، الساعة الثامنة، خارج الاستقبال.
Confirm fifteen versus fifty. Use familiar public or fictional places for practice.
Arrange a fictional classroom transfer. Confirm the number of seats, departure time, meeting point and destination.
What does this mean? We need a vehicle for six people.
نحتاج إلى مركبة لستة أشخاص. / أين نقطة التجمع؟ / السائق ينتظر في الخارج.
What does this mean? Where is the meeting point?
نحتاج إلى مركبة لستة أشخاص. / السائق ينتظر في الخارج. / أين نقطة التجمع؟
What does this mean? Our destination is the training center.
وجهتنا مركز التدريب. / نحتاج إلى مركبة لستة أشخاص. / أين نقطة التجمع؟
How many seats are requested?
Six / Eight / Fifteen
Goal: Request supplies and report a routine fault clearly.
Use We need + quantity + item. Use is not working to report a fault; avoid guessing the cause.
We need twelve notebooks.
نحتاج إلى اثني عشر دفترًا.
How many items are missing?
كم عدد المواد الناقصة؟
The printer is not working.
الطابعة لا تعمل.
Please check the item number.
يرجى التحقق من رقم المادة.
Could you send a replacement?
هل يمكنك إرسال بديل؟
The delivery is incomplete.
التسليم غير مكتمل.
Requester
We ordered twelve notebooks, but we received ten.
طلبنا اثني عشر دفترًا، لكننا استلمنا عشرة.
Supply clerk
Two notebooks are missing. Is anything damaged?
يوجد نقص بدفترين. هل توجد مواد تالفة؟
Requester
No. The other items are in good condition.
لا. المواد الأخرى بحالة جيدة.
Supply clerk
I will send the remaining two notebooks.
سأرسل الدفترين المتبقيين.
Say units as well as numbers: two boxes is different from two items. Describe only the fault you observed.
Use an invented supply list. Compare ordered and received quantities and make a clear request for the missing items.
What does this mean? We need twelve notebooks.
كم عدد المواد الناقصة؟ / الطابعة لا تعمل. / نحتاج إلى اثني عشر دفترًا.
What does this mean? How many items are missing?
الطابعة لا تعمل. / كم عدد المواد الناقصة؟ / نحتاج إلى اثني عشر دفترًا.
What does this mean? Please check the item number.
نحتاج إلى اثني عشر دفترًا. / كم عدد المواد الناقصة؟ / يرجى التحقق من رقم المادة.
How many notebooks are missing?
Ten / Twelve / Two
Goal: Give a short routine briefing and clarify instructions.
Organize a briefing as purpose, time, place and next action. Say Could you clarify...? Repeat details in your own words.
The purpose is to review the schedule.
الهدف هو مراجعة الجدول.
Our next task is classroom training.
مهمتنا التالية هي التدريب الصفي.
Could you clarify that instruction?
هل يمكنك توضيح تلك التعليمة؟
I understand the first step.
أفهم الخطوة الأولى.
Please repeat the last point.
يرجى تكرار النقطة الأخيرة.
The schedule has changed.
لقد تغير الجدول.
Leader
Today we will review the schedule in classroom two at eleven.
سنراجع اليوم الجدول في القاعة الثانية الساعة الحادية عشرة.
Learner
Could you repeat the room number?
هل يمكنك تكرار رقم القاعة؟
Leader
Classroom two. Bring your notebook.
القاعة الثانية. أحضر دفترك.
Learner
Classroom two at eleven, with my notebook.
القاعة الثانية الساعة الحادية عشرة، ومعي دفتري.
Read-back means repeating important details for confirmation. Follow your organization’s approved communication procedures in real work.
Give a 30-second classroom briefing. Your partner repeats the time, place and required item. Correct any misunderstanding.
What does this mean? The purpose is to review the schedule.
هل يمكنك توضيح تلك التعليمة؟ / الهدف هو مراجعة الجدول. / مهمتنا التالية هي التدريب الصفي.
What does this mean? Our next task is classroom training.
مهمتنا التالية هي التدريب الصفي. / الهدف هو مراجعة الجدول. / هل يمكنك توضيح تلك التعليمة؟
What does this mean? I understand the first step.
مهمتنا التالية هي التدريب الصفي. / أفهم الخطوة الأولى. / الهدف هو مراجعة الجدول.
What should the learner bring?
A passport / A notebook / A vehicle key
Goal: Report a problem and request appropriate help.
Use There is... + problem / We need... + help. State a location and describe what you observe. These are language exercises.
We need medical assistance.
نحتاج إلى مساعدة طبية.
A person feels unwell.
يشعر شخص بتوعك.
The location is classroom three.
الموقع هو القاعة الثالثة.
Please call the medical team.
يرجى الاتصال بالفريق الطبي.
I do not know the cause.
لا أعرف السبب.
Please keep this area clear.
يرجى إبقاء هذه المنطقة خالية.
Caller
A person feels unwell in classroom three. We need medical assistance.
يشعر شخص بتوعك في القاعة الثالثة. نحتاج إلى مساعدة طبية.
Receiver
Classroom three. Is that on the ground floor?
القاعة الثالثة. هل هي في الطابق الأرضي؟
Caller
Yes, on the ground floor, next to reception.
نعم، في الطابق الأرضي بجوار الاستقبال.
Receiver
I will contact the medical team.
سأتصل بالفريق الطبي.
Give observations rather than a medical diagnosis. Learn the approved emergency contact process before working at a new location.
Practice a fictional help request: say the problem, location and help needed. Repeat the location to confirm. Use real local emergency procedures in an actual incident.
What does this mean? We need medical assistance.
نحتاج إلى مساعدة طبية. / يشعر شخص بتوعك. / الموقع هو القاعة الثالثة.
What does this mean? A person feels unwell.
نحتاج إلى مساعدة طبية. / الموقع هو القاعة الثالثة. / يشعر شخص بتوعك.
What does this mean? Please call the medical team.
يرجى الاتصال بالفريق الطبي. / نحتاج إلى مساعدة طبية. / يشعر شخص بتوعك.
Where is classroom three?
On the ground floor / On the second floor / Outside the building
Goal: Complete a routine handover and communicate respectfully.
Use completed / pending / next action. Ask preferences politely. Confirm responsibility and time without assuming shared customs.
The transport request is complete.
اكتمل طلب النقل.
The delivery is still pending.
لا يزال التسليم قيد الانتظار.
Who will follow up?
من سيتابع الأمر؟
Thank you for your cooperation.
شكرًا لتعاونكم.
What time works for your team?
ما الوقت المناسب لفريقكم؟
Please confirm receipt of this message.
يرجى تأكيد استلام هذه الرسالة.
Outgoing staff
The room booking is complete. The notebook delivery is pending.
اكتمل حجز القاعة. تسليم الدفاتر لا يزال قيد الانتظار.
Incoming staff
Who will follow up on the delivery?
من سيتابع التسليم؟
Outgoing staff
Please call the supply office at 09:00.
يرجى الاتصال بمكتب الإمداد الساعة التاسعة صباحًا.
Incoming staff
Understood. I will call at 09:00 and confirm receipt.
مفهوم. سأتصل الساعة التاسعة وأؤكد الاستلام.
Ask about working hours, holidays, pronunciation of names and dietary preferences respectfully. Gulf countries and individual practices differ.
Final task: give a 60-second handover covering one completed item, one pending item, the person responsible and the next action. Write a four-line follow-up email.
What does this mean? The transport request is complete.
لا يزال التسليم قيد الانتظار. / من سيتابع الأمر؟ / اكتمل طلب النقل.
What does this mean? The delivery is still pending.
من سيتابع الأمر؟ / لا يزال التسليم قيد الانتظار. / اكتمل طلب النقل.
What does this mean? Thank you for your cooperation.
اكتمل طلب النقل. / لا يزال التسليم قيد الانتظار. / شكرًا لتعاونكم.
Which item is still pending?
Room booking / Transport booking / Notebook delivery
Choose the expression for: أنا الضابط المناوب.
I work in transport. / What is your role? / I am the duty officer.
Choose the expression for: دعني أكرر التفاصيل.
My shift ends at 18:00. / Is that local time? / Let me repeat the details.
Choose the expression for: أحتاج إلى مترجم شفهي.
Please wait at reception. / Could you show me the office? / I need an interpreter.
Choose the expression for: يرجى تأكيد وقت المغادرة.
The driver is waiting outside. / Our destination is the training center. / Please confirm the departure time.
Choose the expression for: هل يمكنك إرسال بديل؟
The printer is not working. / Please check the item number. / Could you send a replacement?
Choose the expression for: يرجى تكرار النقطة الأخيرة.
Could you clarify that instruction? / I understand the first step. / Please repeat the last point.
Choose the expression for: لا أعرف السبب.
The location is classroom three. / Please call the medical team. / I do not know the cause.
Choose the expression for: ما الوقت المناسب لفريقكم؟
Who will follow up? / Thank you for your cooperation. / What time works for your team?
Module 1: صباح الخير.; اسمي علي.; ما دورك الوظيفي؟; Administration
Module 2: يبدأ الإيجاز الساعة التاسعة والنصف صباحًا.; يرجى تأكيد التاريخ.; هل هذا بالتوقيت المحلي؟; 13:50
Module 3: لدي موعد.; من الشخص المسؤول عن التواصل معك؟; هل يمكنك أن تدلني على المكتب؟; At reception
Module 4: نحتاج إلى مركبة لستة أشخاص.; أين نقطة التجمع؟; وجهتنا مركز التدريب.; Six
Module 5: نحتاج إلى اثني عشر دفترًا.; كم عدد المواد الناقصة؟; يرجى التحقق من رقم المادة.; Two
Module 6: الهدف هو مراجعة الجدول.; مهمتنا التالية هي التدريب الصفي.; أفهم الخطوة الأولى.; A notebook
Module 7: نحتاج إلى مساعدة طبية.; يشعر شخص بتوعك.; يرجى الاتصال بالفريق الطبي.; On the ground floor
Module 8: اكتمل طلب النقل.; لا يزال التسليم قيد الانتظار.; شكرًا لتعاونكم.; Notebook delivery
Final review: I am the duty officer.; Let me repeat the details.; I need an interpreter.; Please confirm the departure time.; Could you send a replacement?; Please repeat the last point.; I do not know the cause.; What time works for your team?
Welcome a partner team for classroom training. Introduce yourself, confirm a time, arrange transport, report a missing item and give a brief handover. Speak for two minutes and write a four-line message. Review task completion, understandable delivery, correct key details and appropriate language: 0–3 each. Ask a teacher to review, then revise.
© 2026 WCE. Original worksheet activities: CC BY 4.0. No official qualification or certified proficiency rating.